Zgłoszenia są przyjmowane pod bezpłatnym, całodobowym numerem telefonu 986
- zgłoszenia pisemne kierowane pod adres: ul. Młynarska 43/45, 01-170 Warszawa,
- zgłoszenia drogą elektroniczną wysyłane całodobowo na adres:
csk@strazmiejska.waw.pl
- skargi i wnioski kierowane do Wydziału Kontroli Wewnętrznej Straży Miejskiej m.st. Warszawy: wkw@strazmiejska.waw.pl
Warunkiem wszczęcia postępowania wyjaśniającego (zakończonego powiadomieniem wnoszącego sprawę o sposobie jej rozpatrzenia) w przypadku skierowania do Straży Miejskiej m. st. Warszawy za pomocą poczty elektronicznej korespondencji mającej cechy skargi lub wniosku, jest spełnienie wymogów wynikających z § 8 ust. 1 i 2 rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 8 stycznia 2002r.
Treść kierowanej korespondencji powinna zawierać co najmniej:
· wskazanie osoby (imienia i nazwiska) wnoszącego,
· adresu (kodu pocztowego, miejscowości, ulicy oraz numeru domu i mieszkania),
· przedmiotu sprawy, której dotyczy.
Korespondencja nie spełniająca powyższych wymogów może być traktowana jako anonimowa opinia i wykorzystana jedynie w celach służbowych.
Komendant Straży Miejskiej m. st. Warszawy przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godz. 15.00 – 18.00 w siedzibie Straży Miejskiej m.st. Warszawy przy ul. Młynarskiej 43/45.
Naczelnicy Oddziałów Terenowych Straży Miejskiej m.st. Warszawy przyjmują interesantów w każdą środę w godzinach 15.00 - 18.00 w siedzibach Oddziałów.
Usługi wspierające komunikowanie się
Zgodnie z treścią art. 9 ust. 1 i 4 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się, informuje się, że zarówno w oddziałach terenowych jak i w siedzibie komendy Straży Miejskiej m.st. Warszawy dostępne są następujące usługi wspierające komunikowanie się osób niesłyszących lub słabosłyszących w postaci:
· poczty elektronicznej na adres: csk@strazmiejska.waw.pl
· przesyłania informacji faxem na tel: 22 598 69 03, 04, 05,
· przesyłania wiadomości SMS-em na nr tel.: 723 986 112 (wiadomości mogą wpływać z opóźnieniem z przyczyn technicznych),
· korespondencji pisemnej na adres: Straż Miejska m.st. Warszawy, ul. Młynarska 43/45, 01-170 Warszawa,
· telefonu alarmowego: 986 (za pośrednictwem opiekuna).
Osobom z dysfunkcją organów mowy i słuchu w celu zapewnienia bezpośredniego kontaktu z organami i pracownikami Straży Miejskiej m.st. Warszawy zapewnia się możliwość skorzystania z usługi tłumacza języka migowego w systemie:
· PJM (polski język migowy),
· SJM (system językowo-migowy),
· SKOGN (sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych).
W celu skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego, osoba zainteresowana powinna zgłosić za pomocą dostępnych środków komunikacji chęć skorzystania z takiej pomocy, z wyprzedzeniem przynajmniej 3 dni roboczych przed spotkaniem, wskazując jednocześnie rodzaj sprawy oraz system języka migowego (PJM, SJM, SKOGN).
Klauzula informacyjna
/menu_przedmiotowe/RODO/RODO.htm